Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de www.uffuncoldbrew.com y las compras que hagas en nuestra tienda en línea. Al usar el sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos y nuestro Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio.

1. Quiénes somos

2. Productos

Vendemos cold brew elaborado en pequeños batches en Guadalajara. Las fotografías y descripciones son ilustrativas; al ser un producto artesanal, el color, sabor y notas pueden variar ligeramente entre batches. La información de cada batch (origen, proceso, tueste y notas) se publica en la sección de batches.

El cold brew es un alimento perecedero. Consérvalo en refrigeración en cuanto lo recibas y sigue las indicaciones de la etiqueta.

3. Precios y disponibilidad

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN). El costo de envío se muestra por separado antes de pagar.
• Los productos están sujetos a disponibilidad. El inventario se confirma al momento del pago; si un producto se agota mientras completas tu compra, te contactaremos para ofrecerte un cambio o el reembolso total.
• Podemos modificar precios y promociones en cualquier momento, pero respetaremos el precio que aparecía cuando hiciste tu pedido.
• Si por un error evidente un producto se publica con un precio claramente incorrecto, te avisaremos y podrás confirmar la compra con el precio correcto o cancelarla con reembolso total.

4. Pedidos y pagos

Los pagos en línea se procesan a través de MercadoPago, con los medios de pago que esta plataforma tenga disponibles. Al pagar serás redirigido a MercadoPago, que captura y procesa tus datos de pago; nosotros no recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Tu pedido se confirma cuando MercadoPago nos notifica que el pago fue aprobado. En ese momento te enviaremos un correo de confirmación. Los pedidos con pago pendiente o rechazado no se preparan.

Los pedidos para oficinas, eventos y distribuidores que se solicitan mediante formulario no son una compra: te contactaremos para confirmar el total, la forma de pago y la fecha de entrega.

5. Promociones y códigos de descuento

• Cada promoción o código tiene sus propias condiciones (vigencia, compra mínima, productos, estados o número de usos), que se aplican automáticamente al calcular tu total.
• Salvo que se indique lo contrario, los códigos no son acumulables entre sí, no son canjeables por dinero y no se aplican a pedidos ya pagados.
• Nos reservamos el derecho de cancelar códigos usados de forma fraudulenta.

6. Preventas

Algunos productos se venden en preventa con una fecha de cierre. Al comprar en preventa aceptas que el producto se prepara y entrega después de esa fecha, en el plazo indicado en la publicación o el que te confirmemos por correo o WhatsApp.

7. Envíos y entregas

• Enviamos a los estados que aparecen disponibles en el checkout. El costo depende de tu zona y se muestra antes de pagar; algunas promociones incluyen envío gratis.
• Preparamos tu pedido lo antes posible después de confirmado el pago. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por la zona, la paquetería, días festivos o causas de fuerza mayor.
• Es tu responsabilidad proporcionar una dirección completa y correcta y que alguien pueda recibir el pedido. Si la entrega no se puede realizar por datos incorrectos o ausencia, nos pondremos en contacto contigo; un nuevo envío puede tener un costo adicional.
• Al recibir tu pedido, revisa que las botellas estén completas, cerradas y en buen estado.

8. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Antes del envío

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no lo hayamos preparado o enviado. Escríbenos a hola@uffuncoldbrew.com con tu número de pedido y te reembolsaremos el total pagado.

Después de la entrega

Por tratarse de un alimento perecedero, por razones de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones de producto entregado en buen estado. Si tu pedido llegó dañado, incompleto, equivocado o en mal estado, repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega en hola@uffuncoldbrew.com, con tu número de pedido y fotografías del producto. Tras revisarlo, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe del producto afectado, según prefieras.

Cómo se hacen los reembolsos

Los reembolsos se realizan a través de MercadoPago, al mismo medio con el que pagaste. El tiempo en que se refleja depende de MercadoPago y de tu banco.

Nada de lo anterior limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Reseñas, recetas y comentarios

Al enviarnos una reseña, receta, comentario o fotografía, declaras que el contenido es tuyo y nos otorgas una licencia gratuita y no exclusiva para publicarlo en el sitio y en nuestras redes sociales, mencionando tu nombre como se indica en el Aviso de privacidad. Podemos retirar contenido ofensivo, spam, que infrinja derechos de terceros o que no tenga relación con nuestros productos. Puedes pedirnos que retiremos tu contenido en cualquier momento.

10. Propiedad intelectual

La marca Uff un cold brew, el logotipo, los textos, fotografías y diseño del sitio son propiedad de su titular o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni usarlos con fines comerciales sin permiso por escrito.

11. Uso del sitio

Te comprometes a usar el sitio de forma lícita y a no intentar afectar su funcionamiento, enviar spam o realizar pedidos o pagos fraudulentos. Podemos cancelar pedidos cuando detectemos indicios razonables de fraude, con el reembolso correspondiente.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página; los pedidos ya pagados se rigen por los términos vigentes en la fecha de compra.

13. Ley aplicable y quejas

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de cualquier otro trámite, escríbenos a hola@uffuncoldbrew.com y buscaremos una solución. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorga como consumidor.